Guest Relations Officer

Bergabunglah dengan tim kami di Sentrik di Badung, Bali, untuk menjadi bagian dari misi kami dalam menyediakan pengalaman tamu yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi tamu dengan profesionalisme dan kehangatan, memastikan setiap kunjungan berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan fasilitas modern dan lingkungan yang ramah tamu, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam industri pariwisata yang dinamis.

Sebagai Guest Relations Officer, Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai tamu, mulai dari wisatawan internasional hingga pelanggan bisnis. Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan kami, serta memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan efisien. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Di Sentrik, kami menghargai inovasi dan kolaborasi. Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam peran yang menantang dan memuaskan. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan tamu terbaik di Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dengan baik.
• Memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas, layanan, dan kegiatan di Sentrik.
• Mengelola permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan tamu.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu dipenuhi.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang terjadi kepada manajemen.
• Memastikan lingkungan kerja tetap bersih dan rapi.
• Mengikuti protokol keamanan dan keselamatan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa di industri pariwisata atau layanan tamu.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan sistem manajemen tamu adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait